Politique de confidentialité

§ 1 Dispositions générales

  1. La politique de confidentialité définit les principes de traitement et de protection des données personnelles des utilisateurs qui utilisent le site internet accessible à l'adresse : www.undicom.pl, ci-après dénommé le Site. Le document définit également les principes d'utilisation des fichiers cookies.

  2. La politique de confidentialité du Site a un caractère informatif.

 
  1. Le responsable du traitement des données personnelles des utilisateurs du Site, au sens du Règlement du Parlement européen et du Conseil (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données), ci-après dénommé "RGPD", est Emerald Sp z o.o., exerçant son activité commerciale sous la dénomination sociale Emerald, inscrit au Registre central et d'information sur l'activité économique, ayant son siège social et son adresse de correspondance à ul. Okrężna 6, 44-100 Gliwice, NIP: 6312578427, REGON: 241265708, adresse électronique: biuro@emerald.pl, ci-après dénommé le "Responsable de traitement".
 

  1. Les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément aux dispositions de protection des données personnelles et à la loi du 18 juillet 2002 sur la prestation de services électroniques (Journal des lois n°144, position 1204, telle que modifiée).

  2. Le Responsable de traitement met tout en œuvre pour protéger les intérêts des personnes dont les données sont collectées, en veillant notamment à ce que ces données soient traitées conformément à la loi. Les données personnelles sont collectées par le Responsable de traitement pour des finalités spécifiques, conformes à la loi, et ne sont pas soumises à un traitement ultérieur incompatible avec ces finalités. Le Responsable de traitement déclare que les données collectées sont conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées, pas plus longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité du traitement.

 

6.Le but de la Politique de confidentialité est de définir les actions entreprises par le Responsable de traitement en ce qui concerne les données personnelles collectées via le Site ainsi que les services et outils associés au Site utilisés par les Utilisateurs pour effectuer des actions telles que l'envoi d'un formulaire de demande.

 

7.L'Utilisateur qui utilise les outils mis à disposition dans le cadre du Site confirme avoir pris connaissance des dispositions de la Politique de confidentialité et donne également son consentement à l'utilisation de ses données personnelles conformément à la Politique de confidentialité (à cette fin, il coche les cases appropriées en se guidant par les messages qui apparaissent sur le Site).

 

8. Toutes les données collectées par l'Administrateur sont protégées à l'aide de moyens techniques et organisationnels raisonnables ainsi que de procédures de sécurité, afin de les protéger contre l'accès par des personnes non autorisées ou leur utilisation non autorisée.

 

9. L'administrateur a un accès exclusif aux données conformément à la Politique de confidentialité. L'accès aux données personnelles de l'utilisateur peut également être confié à d'autres entités, qui collectent, traitent et stockent des données personnelles conformément à leurs règlements et politiques de confidentialité. L'accès aux données personnelles de l'utilisateur est accordé à ces entités dans la mesure nécessaire et seulement pour assurer une bonne prestation de services.


§ 2 Gathering, acquiring, scope, and purpose of personal data collection.

 

  1. L'administrateur recueille des informations sur les utilisateurs, notamment en collectant des journaux de serveur via l'opérateur d'hébergement.

  2. Les journaux de serveur ne sont utilisés que comme matériel auxiliaire pour administrer le Site, et leur contenu n'est divulgué à personne en dehors des personnes autorisées à administrer le serveur.

 

3. Dans le cadre du Site, l'Administrateur peut collecter des données personnelles des utilisateurs et des utilisateurs potentiels qui communiquent avec l'Administrateur dans le cadre de l'assistance utilisateur, notamment en utilisant le formulaire de demande de renseignements disponible sur le Site, et ces données personnelles sont nécessaires pour répondre à la demande de l'utilisateur et pour le contacter afin de fournir une réponse ou une offre.

4. L'administrateur fournit, via le Site, un service gratuit de formulaire interactif de demande de devis.

5. L'utilisation du formulaire de demande de devis est possible après avoir cliqué sur le bouton "Demander un devis", rempli les champs d'informations appropriés, y compris la saisie d'une adresse e-mail correcte, rempli le contenu du message et cliqué sur le bouton "Envoyer une demande de devis et obtenir une estimation gratuite".

6. L'administrateur ne traite que les données personnelles nécessaires et appropriées des utilisateurs et des utilisateurs potentiels qui contactent l'administrateur dans le cadre du support utilisateur, et est autorisé à utiliser les données collectées dans le cadre du Site via le formulaire de demande de devis pour contacter les utilisateurs, en particulier pour la fourniture de services, le support utilisateur, les actions marketing et publicitaires autorisées et l'évaluation de certains facteurs personnels de l'utilisateur.

7.L'administrateur est autorisé à stocker les données collectées et suivies uniquement dans le cadre de la réalisation des objectifs mentionnés ci-dessus.

 

8. L'administrateur se réserve le droit de filtrer et de bloquer les messages envoyés par le système de messagerie interne, en particulier s'ils ont un caractère de spam, contiennent des contenus illicites ou menacent de quelque manière que ce soit la sécurité des utilisateurs du site.

9. L'administrateur est autorisé à collecter automatiquement et à enregistrer les données transmises sur le serveur par les navigateurs Web ou les appareils des utilisateurs, telles que l'adresse IP, les paramètres des logiciels et du matériel, les pages consultées, l'identifiant de l'appareil mobile ainsi que d'autres données relatives aux appareils et à l'utilisation des systèmes. La collecte de ces informations aura lieu en cas d'utilisation du Site.

10.L'administrateur collecte, traite et stocke les données personnelles suivantes des personnes utilisant le formulaire de demande :

a) l'adresse e-mail,

b) le nom et le prénom,

c) le nom de l'entreprise (facultatif),

d) l'adresse/la ville de résidence,

e) le numéro de téléphone.

 

11. L'administrateur déclare que la fourniture de données par l'utilisateur, dans la mesure indiquée ci-dessus, est volontaire. La fourniture des données spécifiées avec une astérisque peut cependant être nécessaire pour utiliser le formulaire. La portée des données requises pour conclure le contrat est indiquée au préalable sur le Site à l'aide d'étoiles.

 

12. Procédure de réclamation :

a) En cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du Service fourni par voie électronique par l'Administrateur, l'utilisateur a le droit de déposer une réclamation selon les modalités définies dans ce point.

b) Les réclamations liées à la fourniture de Services Électroniques par l'Administrateur ainsi que les autres réclamations liées au fonctionnement du Site peuvent être déposées notamment :

  • par écrit à l'adresse du siège social,
  • par courrier électronique à l'adresse électronique : biuro@emerald.pl.


c) Il est recommandé de fournir les informations suivantes dans la réclamation (qui seront utiles dans le cadre de l'examen de la réclamation et peuvent accélérer le processus de réclamation) :

  • les circonstances concernant l'objet de la réclamation et l'apparition éventuelle de défauts, tels que le type et la date de survenance du défaut,
  • la demande de l'utilisateur,
  • les coordonnées de la personne déposant la réclamation.

Ces recommandations ne sont pas obligatoires et n'affectent pas l'efficacité de l'examen de la réclamation en question.

d) La prise de position de l'Administrateur à l'égard de la réclamation en question intervient immédiatement, mais au plus tard dans un délai de 14 jours civils à compter de sa réception.

 
  1. L'Administrateur informe les utilisateurs qu'il confie le traitement des données personnelles aux entités suivantes :
  • KEI.PL Dziedzic Pasek Przybyła Sp. J., ul. Zakopiańska 9, 30-418 Cracovie, NIP : 6792736374, KRS : 0000127720 - afin de stocker des données personnelles sur le serveur sur lequel le site est installé.

14. L'Administrateur informe qu'il utilise les technologies de suivi suivantes pour suivre les actions entreprises par l'utilisateur sur le site Web :
a) Le code de suivi Google Analytics - afin d'analyser les statistiques du site Web, permettant de diffuser des publicités personnalisées.
b) Le pixel de conversion Facebook (fragment de code JavaScript) - afin de suivre les événements sur le site Web et de gérer les publicités sur Facebook.


§ 3 Politique de cookies et de données d'exploitation

1. L'administrateur collecte automatiquement des informations contenues dans les fichiers cookies afin de recueillir des données liées à l'utilisation du Site par l'Utilisateur. Les fichiers cookies sont de petits fragments de texte qu'un site Web envoie à un navigateur de l'utilisateur et que le navigateur renvoie lors des prochaines visites sur le site. Ils sont principalement utilisés pour maintenir une session, par exemple en générant et en envoyant un identifiant temporaire après la connexion.

 

2. L'administrateur utilise des cookies « de session » stockés sur l'appareil de l'utilisateur jusqu'à sa déconnexion, la fermeture du site web ou la fermeture du navigateur internet, ainsi que des cookies « persistants » stockés sur l'appareil de l'utilisateur pendant une durée déterminée dans les paramètres des cookies ou jusqu'à ce que l'utilisateur les supprime.

 

3. Administrateur utilise les types de fichiers cookies suivants sur le site :


a) Les fichiers cookies "essentiels" permettant d'utiliser les services disponibles sur le Site,

b) Les fichiers cookies visant à assurer la sécurité,

c) Les fichiers cookies "de performance", utilisés pour recueillir des informations sur la manière dont les utilisateurs utilisent le site Internet,

d) Les fichiers cookies "publicitaires" permettant de fournir aux utilisateurs du contenu publicitaire plus adapté à leurs intérêts,

e) Les fichiers cookies "fonctionnels" permettant de "mémoriser" les paramètres choisis par l'utilisateur et de les adapter à l'utilisateur.

4. Administrator usługi wykorzystuje cookies zewnętrzne w następujących celach:

a) collecte de données statistiques générales et anonymes via des outils d'analyse : Google Analytics (les cookies sont gérés par Google Inc. basée aux États-Unis).

b) l'utilisation de fonctions interactives pour promouvoir le site via le réseau social www.facebook.com (les cookies sont administrés par Facebook Inc, domiciliée aux États-Unis, ou Facebook Ireland, domiciliée en Irlande).

5. Les cookies personnalisent et optimisent le Site et son offre pour répondre aux besoins des Utilisateurs en effectuant des actions telles que la création de statistiques d'affichage et en assurant la sécurité de ses utilisateurs. Les cookies sont également nécessaires pour maintenir la session de l'Utilisateur après avoir quitté le Site.

6. L'utilisateur peut à tout moment modifier les paramètres relatifs aux fichiers témoins à l'aide de son navigateur Internet, y compris bloquer la possibilité de collecter des fichiers témoins.

7. Le blocage de la collecte de fichiers cookies ou toute modification des paramètres de cookies sur l'appareil de l'utilisateur peut rendre difficile voire impossible l'utilisation des services et outils du site.

8. L'utilisateur qui ne souhaite pas utiliser de cookies à des fins décrites ci-dessus peut les supprimer manuellement à tout moment. Pour connaître les instructions détaillées, veuillez consulter le site web du fabricant du navigateur Internet que l'utilisateur utilise actuellement. Plus d'informations sur les cookies sont disponibles dans le menu d'aide de chaque navigateur Internet. Des exemples de navigateurs Internet prenant en charge les cookies mentionnés ci-dessus sont Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera.

9.L'administrateur peut autoriser des tiers tels que des fournisseurs de publicités ou des fournisseurs de solutions d'analyse à collecter des informations à l'aide des technologies mentionnées ci-dessus directement sur le site Web. Les données ainsi collectées sont soumises aux dispositions des politiques de confidentialité élaborées par ces tiers.
 

10.Certaines entités externes permettent aux utilisateurs de retirer leur consentement à la collecte et à l'utilisation de leurs données à des fins publicitaires basées sur l'activité de l'utilisateur. Plus d'informations sur ce sujet et la possibilité de faire un choix se trouvent, par exemple, sur le site web: www.youronlinechoices.com.

 


§ 4 Droits et obligations de l'administrateur et des utilisateurs

1. L'administrateur a le droit et l'obligation légale de transmettre certaines ou toutes les informations concernant les utilisateurs aux autorités publiques ou à des tiers qui en font la demande en vertu des lois en vigueur en Pologne.

2. L'administrateur ne confie pas le traitement des données et ne divulgue pas les données personnelles collectées des utilisateurs à des entités non liées sans le consentement des parties concernées, sauf dans les circonstances suivantes :
a) L'administrateur peut bénéficier du soutien d'entités externes pour fournir les services qu'il propose, mais ces entités ne sont pas autorisées à utiliser de manière indépendante les données personnelles traitées pour le compte de l'administrateur, et toutes leurs actions sont soumises aux dispositions de la Politique de confidentialité.
b) L'administrateur conserve le droit de fournir des données aux autorités publiques dans le cadre de procédures potentielles de violation de la loi ou pour lutter contre de possibles violations.

3. L'utilisateur a à tout moment le droit d'accéder à ses données personnelles collectées par l'administrateur. Ce droit comprend la possibilité de vérifier, de modifier, de compléter, de supprimer, de limiter le traitement des données, de s'opposer au traitement, de transférer les données, de mettre fin au traitement des données personnelles, ainsi que le droit de retirer son consentement au traitement des données à des fins spécifiques, si l'utilisateur a précédemment donné son consentement, et le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle. Ces droits sont accordés sans donner de motif.

4. En acceptant les déclarations proposées par l'administrateur dans les formulaires interactifs disponibles sur le site web, l'utilisateur donne son consentement au traitement des données personnelles à des fins appropriées.

5. En acceptant les déclarations facultatives proposées dans les formulaires, l'utilisateur peut donner son consentement pour des finalités supplémentaires de traitement de ses données personnelles.

6. Les consentements volontairement donnés pour recevoir des informations commerciales peuvent être retirés à tout moment sur demande de l'utilisateur soumise par courrier électronique. Immédiatement, au plus tard dans les 48 heures suivant la réception de la déclaration de retrait de consentement, l'administrateur supprime les données de l'utilisateur de la base de contacts utilisée pour transmettre des informations commerciales par voie électronique.

7. Pour exercer ses droits, l'Utilisateur peut à tout moment envoyer une déclaration appropriée à l'adresse du siège de l'Administrateur ou par courrier électronique.

8. La suppression de données personnelles ou l'arrêt de leur traitement par l'Administrateur peut entraîner l'impossibilité de fournir des services.

9. Les données personnelles collectées dans le cadre des objectifs définis dans la politique de confidentialité seront conservées pendant la durée de la prestation des services fournis par l'administrateur ainsi que pour la durée résultant des délais de prescription des créances, des droits des consommateurs, des dispositions fiscales ou d'autres droits dans ce domaine.

 


§ 5 Changements de la Politique de confidentialité

1. Les fonctionnalités du Site seront étendues à l'avenir. Cela signifie que l'Administrateur sera obligé ou autorisé à apporter des modifications à la Politique de confidentialité.

2.Les nouvelles versions de la Politique de confidentialité seront publiées sur le Site avec un message correspondant.

3.Chaque modification de la Politique de confidentialité entrera en vigueur à compter de la date de notification de sa modification par sa publication sur le Site. Toutes les modifications seront clairement indiquées pendant une période d'un mois à compter de la date d'entrée en vigueur de la nouvelle Politique de confidentialité. Pour toute question supplémentaire concernant la Politique de confidentialité, veuillez contacter l'adresse e-mail fournie par l'Administrateur.